未按要求打包保护致物品过热 这件事德邦快递不赔付还拖了3个多月

中国日报传讯（美联社 徐驰）“去年8月底，我叫了德邦速递的免费。因为没按承诺买回来，过道坏了。想不到，这件多事一直停放在12月底，都还没老大我解决！”浦东新区川周路的上街赵先生十分难过，他向中国日报“新民老大侬陪”类节目求助。

赵先生告诉美联社，8月底19日，他花2300元在网上购买了一台冰柜。送货到家后他注意到，店家转发的货物与预期之前的很漂亮显然不匹配，于是，他立刻提出了退款恳求。“店家也决定了，让我把过道速递回位处菏泽的一些公司。我就叫了德邦速递，登门买回来、送件。”去年9月底20日，这单速递从天津到达菏泽滨州。想不到，一些公司却转发了当多事消息。“他们告诉我，过道坏了，没办法签收。”

美联社从赵先生提供的特写上看到，由于未适时地促进确保，冰柜的数个部位显现出显着的下巴，显得“伤痕累累”。赵先生晒出明细单。加上保价免费费，他一偿还了776元速递费用。赵先生比较无奈地说，原先，跟速递员约定，要用结实的圆木来买回来、确保。对方也决定了，但承诺并未兑现。

9月底23日，赵先生第一次与德邦速递传真建立联系。他也想不到，从此以后开始了数场小规模3个月底的“恶战”。“客服说道我说，会让跟一些公司发稿联系，让我把速递费付掉，再进一步来求偿。这怎么可能呢？有这么大的过错，还要让我偿还速递费？！”

赵先生谈，为了这件多事，他前前后后将近联系了4次德邦速递客服，光是以此类推多事情经过，都让他倍感精疲力尽。然而，售后医务人员每次不是回复“再进一步请示下指派”，就是谈“还在调查报告之前”，始终没个准信。

美联社致电德邦速递客服传真。对方宣称，赵先生解读的问题属实。这单发稿，他们即将发稿当之前。严厉批评，赵先生希望，德邦速递上都能够拿出解决问题的诚意，重视消费的诉求，而不是在一拖再进一步拖的过程当之前，失掉了护肤品的理应与良心。